Доставка почтой по России
Как сделать заказ.
Выбрать товар и сообщить нам что и в каком количестве Вас интересует.
Это можно сделать несколькими способами:
Зарегистрироваться и сделать заказ в нашем интернет-магазине.
По телефону (495) 926-35-88, (с 9 до 18 часов московского времени по рабочим дням)
Заполнить бланк заявки и затем прислать его нам:
по электронной почте: klv@splav.ru
по факсу: (495) 926-31-14
почтовым письмом на адрес: 111402, Москва, Кетчерская, д.16, ООО Компания «Сплав», отдел «товары — почтой»
или просто написать нам, что, и в каком количестве Вас интересует.
Напоминаем, что отказаться от заказа Вы можете в любой момент, даже когда он уже отправлен или даже получен.
После поступления заявки наши менеджеры обработают заказ, исходя из наличия товара на складе или сроков ожидаемого поступления товара на склад. После чего свяжутся с Вами и согласуют список заказанного товара, сроки отправки, а также стоимость заказа и величину почтовых расходов.
Как оплатить.
После оформления заказа, Вам будет выслана, удобным для Вас способом, квитанция для оплаты. А также список заказанного товара, его характеристики, и сумма к оплате с учетом налогов, стоимости доставки и, конечно же, скидки.
Оплатить можно одним из предложенных способов:
1) через «Сбербанк» или любой коммерческий банк. При оплате через банк возможно дополнительное взимание комиссии (около 3%) за банковские услуги.
2) оплата заказа через платежные терминалы QIWI. Меню «Свободный платеж» (подробнее здесь). При оплате через платежный терминал взимается комиссия 3%+10 рублей. Срок зачисления денежных средств 1-3 рабочих дня.
Для ускорения процесса отправки рекомендуется выслать по факсу (495) 926-31-14 или на e-mail копию извещения об оплате (квитанцию).
Как правило, после поступления денег на наш счет, заказ отгружается не позднее, чем через 7 рабочих дней, если с Вами не были согласованы другие сроки.
Скидки.
При разовой покупке на сумму 10 000 рублей или при накоплении покупок на сумму 10 000 рублей и более, клиенту высылается дисконтная карта КОМПАНИЯ «СПЛАВ» со скидкой 5%.
Дисконтная карта является накопительной, при достижении скидочных порогов, скидка на карте автоматически увеличивается (более подробно о дисконтной карте можно узнать здесь)
Доставка.
Здесь следует оговориться, что пересылка осуществляется ПОЧТОЙ РОССИИ, со всеми вытекающими последствиями. Обычно Вы можете выбрать (если есть такая возможность) доставку наземным или воздушным транспортом. Воздушный транспорт примерно в два раза дороже, но, увы, как показывает практика, не всегда быстрее. При этом существуют места, куда доставка возможна только воздушным или наоборот только наземным транспортом. Первоначально мы указываем стоимость наземного способа доставки, если Вы хотите получать посылку авиатранспортом, пожалуйста, укажите это в комментариях.
Как долго будет идти посылка.
Пояс |
Расстояние |
Время в пути после отгрузки |
|
до 600 км |
1—1,5 недели |
|
601—2000 км |
2—3 недели |
|
2001—5000 км |
2,5—3 недели |
|
5001—8000 км |
3—4 недели |
|
свыше 8000 км |
более месяца |
Это усредненная таблица, основанная на нашей статистике. К сожалению, сотрудники компании «Сплав» не могут отвечать за работу почты РФ. Вы можете сами попробовать оценить время доставки. Последнее что хотелось бы здесь отметить, что сотрудники нашего отдела всегда доводят посылку до адресата.
Получение.
Когда посылка будет доставлена, Вам в почтовый ящик придёт извещение. С этим извещением и удостоверением личности Вы отправляетесь на почту и смело забираете заказанный Вами товар.
Гарантия.
Если заказанный вами товар оказался бракованным и есть необходимость в его замене, Вы должны связаться с отделом «Товары — почтой» и согласовать способ возврата товара. Если имеет место брак, то товар будет заменен на новый, или по вашему выбору, будет возвращена его стоимость, в этом случае все расходы по пересылке оплачиваются нашей компанией. Если порча товара произошла по вине покупателя то все расходы, связанные с пересылкой подлежат оплате покупателем.
Обмен.
Если присланный товар не подходит Вам по тем или иным причинам, то его можно обменять или вернуть в течение 2 недель с момента получения, при наличии фирменных ярлыков, бирок и сохранности товарного вида. В данном случае все расходы на пересылку оплачивает покупатель, мы возвращаем Вам полную стоимость товара. В случае если же была допущена ошибка сотрудниками нашего отдела, то пересылка осуществляется за счет Компании «Сплав».
Если посылка не пришла.
Такие случаи настолько редки, что воспринимаются нашим отделом как ЧП. Но предположим, что такое всё-таки произошло. Тогда Вам следует связаться с нами, и наши сотрудники выяснят судьбу посылки, тут вариантов может быть два. Посылка в пути, и скоро её доставят. Второй вариант - посылка пропала, тогда мы повторно отправим Вам товар или, при Вашем желании, вернем деньги. Стоимость потерянного товара мы будем взыскивать с почты сами.
Внимание! Почтовая доставка возможна только в пределах России.
С уважением,
Руководитель отдела «товары — почтой» Компании «СПЛАВ».
Красильникова Лариса Вячеславовна.
Адрес Компании «Сплав»:
ООО КОМПАНИЯ «СПЛАВ»
ОГРН: 1027739241287
Фактический адрес: 111402 г. Москва, ул. Кетчерская д.16
Юридический адрес: 111402 г. Москва, ул. Кетчерская д.16
телефоны: (495) 926-35-88; 72-72-72-1;
факс (автомат): (495) 926-31-14;
E-mail: klv@splav.ru