|
|
Доставка почтой по России
Как сделать заказ.
Выбрать товар и сообщить нам что и в каком количестве Вас интересует.
Это можно сделать несколькими способами:
Зарегистрироваться и сделать заказ в нашем интернет-магазине. По телефону (495) 918-65-11, (с 9 до 18 часов московского времени по рабочим дням) Заполнить бланк заявки и затем прислать его нам:
по электронной почте: klv@splav.ru по факсу: (495) 918-72-03 почтовым письмом на адрес: 111402, Москва, Кетчерская, д.16, ООО «Компания Сплав», отдел «товары — почтой»
или просто написать нам, что, и в каком количестве Вас интересует.
Напоминаем, что отказаться от заказа Вы можете в любой момент, даже когда он уже отправлен или даже получен.
После поступления заявки наши менеджеры обработают заказ, исходя из наличия товара на складе или сроков ожидаемого поступления товара на склад. После чего свяжутся с Вами и согласуют список заказанного товара, сроки отправки, а также стоимость заказа и величину почтовых расходов.
Как оплатить.
После оформления заказа, Вам будет выслана, удобным для Вас способом, квитанция для оплаты через Сбербанк. А также список заказанного товара, его характеристики, и сумма к оплате с учетом налогов, стоимости доставки и, конечно же, скидки.
При оплате в Сбербанке возможно дополнительное взимание 3% за банковские услуги. Для ускорения процесса отправки рекомендуется выслать на наш адрес, (факсом (495) 918-72-03 или e-mail klv@splav.ru) копию извещения об оплате (квитанцию). Как правило, после поступления денег на наш счет, заказ отгружается не позднее чем через 7 дней. Если с Вами не были согласованы другие сроки.
Скидки.
Бывают двух видов:
Разовые,
при покупке свыше:
Накопительные,
если сумма заказов:
- 25 000 руб. — 5 %
- 100 000 руб. — 7 %
- 350 000 руб. — 10 %
Доставка.
Здесь следует оговориться, что пересылка осуществляется ПОЧТОЙ РОССИИ, со всеми вытекающими последствиями. Обычно Вы можете выбрать (если есть такая возможность) доставку наземным или воздушным транспортом. Воздушный транспорт примерно в два раза дороже, но, увы, как показывает практика, не всегда быстрее. При этом существуют места, куда доставка возможна только воздушным или наоборот только наземным транспортом. Первоначально мы указываем стоимость наземного способа доставки, если Вы хотите получать посылку авиатранспортом, пожалуйста, укажите это в комментариях.
Как долго будет идти посылка.
Пояс |
Расстояние |
Время в пути после отгрузки |
|
до 600 км |
1—1,5 недели |
|
601—2000 км |
2—3 недели |
|
2001—5000 км |
2,5—3 недели |
|
5001—8000 км |
3—4 недели |
|
свыше 8000 км |
более месяца |
Это усредненная таблица, основанная на нашей статистике. К сожалению, сотрудники компании «Сплав» не могут отвечать за работу почты РФ. Вы можете сами попробовать оценить время доставки. Последнее что хотелось бы здесь отметить, что сотрудники нашего отдела всегда доводят посылку до адресата.
Получение.
Когда посылка будет доставлена, Вам в почтовый ящик придёт извещение. С этим извещением и удостоверением личности Вы отправляетесь на почту и смело забираете заказанный Вами товар.
Гарантия.
Если заказанный вами товар оказался бракованным и есть необходимость в его замене, Вы должны связаться с отделом «Товары — почтой» и согласовать способ возврата товара. Если имеет место брак, то товар будет заменен на новый, или по вашему выбору, будет возвращена его стоимость, в этом случае все расходы по пересылке оплачиваются нашей компанией. Если порча товара произошла по вине покупателя то все расходы, связанные с пересылкой подлежат оплате покупателем.
Обмен.
Если присланный товар не подходит Вам по тем или иным причинам, то его можно обменять или вернуть в течение 2 недель с момента получения, при наличии фирменных ярлыков, бирок и сохранности товарного вида. В данном случае все расходы на пересылку оплачивает покупатель, мы возвращаем Вам полную стоимость товара. В случае если же была допущена ошибка сотрудниками нашего отдела, то пересылка осуществляется за счет Компании «Сплав».
Если посылка не пришла.
Такие случаи настолько редки, что воспринимаются нашим отделом как ЧП. Но предположим, что такое всё-таки произошло. Тогда Вам следует связаться с нами, и наши сотрудники выяснят судьбу посылки, тут вариантов может быть два. Посылка в пути, и скоро её доставят. Второй вариант - посылка пропала, тогда мы повторно отправим Вам товар или, при Вашем желании, вернем деньги. Стоимость потерянного товара мы будем взыскивать с почты сами.
Внимание! Почтовая доставка возможна только в пределах России.
С уважением,
Руководитель отдела «товары — почтой» Компании «СПЛАВ».
Красильникова Лариса Вячеславовна.
Адрес Компании "Сплав":
111402, Москва, ул. Кетчерская, д.16;
телефоны: (495) 918-65-11; 72-72-72-1; 918-72-07;
факс (автомат): (495) 918-72-03;
E-mail: klv@splav.ru
Доставка курьером (Москва)
Доставка курьером по Москве
Курьерская служба доставки привезет заинтересовавший вас товар к вам в офис, домой. Срок исполнения заказа 1—2 дня (при условии наличия данного товара на складе).
В любой район Москвы, в пределах МКАД доставка осуществляется абсолютно БЕСПЛАТНО
Минимальная сумма заказа составляет 2000 руб.
Время работы службы доставки будние дни с 10 до 19 часов.
Будьте внимательны!
Оформленные в выходные дни заказы поступают в обработку в следующий за ними рабочий день.
Для оперативного исполнения заказа просьба оставлять контактные телефоны. Оператор в кратчайшие сроки свяжется с вами и договорится о времени исполнения заказа.
Владельцам дисконтных карт ООО Компании "Сплав" предоставляется скидка.
Доставка за пределы МКАД и в ближайшее Подмосковье осуществляется платно, стоимость доставки зависит от зоны удаленности.
Доставка осуществляется только физическим лицам.
Оплата заказа осуществляется по факту доставки заказа покупателю.
ООО Компания «СПЛАВ» обслуживает клиентов с оформлением всех требуемых законодательством РФ документов. Необходимый пакет документов покупатель получает от курьера при доставке товара.
В случае неподходящего размера одежды, обуви клиент вправе отказаться от покупки заказанной продукции.
Надеемся на сотрудничество!
Доставка курьером (Нижний Новгород)
Доставка курьером по Нижнему Новгороду
Для удобства клиентов с 01.07.07 г. в Нижнем Новгороде работает курьерская служба доставки.
При стоимости заказа выше 1000 рублей доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
Заказ можно оформить на сайте, по телефону, или заполнив бланк заявки.
Телефон: 8(8312)78-34-66
Доставка курьером (Санкт-Петербург)
Доставка курьером по Санкт-Петербургу
В Санкт-Петербурге работает курьерская служба доставки.
Минимальная сумма заказа составляет 2000 руб.
Время работы службы доставки будние дни с 10 до 19 часов.
Для оперативного исполнения заказа просьба оставлять контактные телефоны. Оператор в кратчайшие сроки свяжется с вами и договорится о времени исполнения заказа.
Владельцам дисконтных карт ООО Компании "Сплав" предоставляется скидка.
Доставка за пределы КАД осуществляется платно, стоимость доставки зависит от зоны удаленности.
Доставка осуществляется только физическим лицам.
Оплата заказа осуществляется по факту доставки заказа покупателю.
ООО Компания «СПЛАВ» обслуживает клиентов с оформлением всех требуемых законодательством РФ документов. Необходимый пакет документов покупатель получает от курьера при доставке товара.
В случае неподходящего размера одежды, обуви клиент вправе отказаться от покупки заказанной продукции.
Заказ можно оформить на сайте или по телефонам: (812) 324-63-30, 324-63-28
Сам-бери
Часто случается, что в ближайшем для Вас магазине отсутствует необходимый товар, но он есть на центральном складе.
Компания «СПЛАВ» представляет своим клиентам новую уникальную услугу «САМ-БЕРИ».
Теперь наши клиенты могут самостоятельно заказать необходимый товар с центрального склада в удобный магазин. Не требуется никакой предоплаты!!! На следующий (после оформления заказа) день сотрудники магазина свяжутся с Вами и обговорят срок поступления Вашего заказа.
Как воспользоваться услугой:
Воспользоваться услугой «САМ-БЕРИ» достаточно легко, необходимо на стадии завершения формирования заказа в поле «ДОСТАВКА» выбрать статус «САМ-БЕРИ», затем выбрать из списка магазинов ближайший к Вам и нажать клавишу «Отправить». Если Вы все сделали верно, на Ваш электронный адрес придет подтверждение.
Также заявку «САМ-БЕРИ» можно оформить, отослав письмо с заказом на адрес: info@splav.ru
В письме необходимо указать интересующую продукцию и ближайший к Вам магазин.
Или по телефону: (495)918-60-39 часы работы: будние дни, с 10 до 19 часов
Обратите внимание! Заявки, в которых не указаны Ваши персональные данные: Фамилия, Имя и телефон в обработку поступать не будут! Будьте внимательны!
Внимание! Ткань и фурнитура в данной программе не участвуют.
Внимание! Стоимость товара приобретенного по этой услуге отличается от цены в интернет-магазине и равна стоимости в розничной сети
Заявки сделанные в субботу и воскресенье поступают в обработку во второй половине понедельника.
Ограничений по количеству заказываемого товара нет.
Ориентировочные сроки поставки:
Москва — 3–4 дня.
Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Тверь, Ярославль — 7–10 дней
Екатеринбург, Казань, Калининград, Воронеж, Ростов-на-Дону, Новосибирск — 10–15 дней.
Вы вправе отказаться от заказа без объяснения причин.
|
|
|